polityka wysyłkowa

To miejsce, w którym możesz się dobrze bawić i czerpać inspirację.

Skąd mam wiedzieć, kiedy moje zamówienie zostało wysłane?

Zamówienia są zazwyczaj wysyłane w ciągu 2-7 dni roboczych, pod warunkiem, że zapasy są dostępne, a jeśli zapasy są już dostępne w ciągu 7-15 dni roboczych (skontaktujemy się z Tobą w tej sprawie i omówimy, czy dotrzymasz zamówienia, czy otrzymasz zwrot pieniędzy). Możesz skontaktować się z nami w celu potwierdzenia czasu obsługi przed złożeniem zamówienia. Otrzymasz potwierdzenie zamówienia, e-mailem, wkrótce po złożeniu zamówienia. Pamiętaj, że nie jest to powiadomienie o wysyłce, ale po raz drugi wyślemy Ci e-maila z powiadomieniem / fakturą, aby poinformować, że Twoje zamówienie zostało wysłane z naszego magazynu. Zapraszamy do zalogowania się na swoje konto online w dowolnym momencie, aby zobaczyć status wszystkich swoich zamówień.

Zamówienia z niekompletnym lub nieprawidłowym adresem wysyłki mogą być opóźnione. afoox spróbuje skontaktować się z klientem w celu aktualizacji adresu wysyłki. Zamówienia wymagające ręcznego rozliczenia lub weryfikacji adresu wysyłki zostaną opóźnione do momentu dostarczenia odpowiedniego dokumentu potwierdzającego fakturowanie.

Jak długo zajmie przyjęcie mojego zamówienia?

Wysyłamy przedmioty tak szybko, jak to możliwe, ale nie zawsze będzie to ten sam dzień, co zamówienie. Czas dostawy może potrwać do 7-15 dni roboczych. Jeśli spodziewamy się dłuższego czasu realizacji, powiadomimy Cię. Jeśli masz jakieś pytania dotyczące czasu realizacji konkretnego przedmiotu, skontaktuj się z nami pod adresem service@afoox.com lub zadzwoń pod 86-755-2344-7309 w przypadku jakichkolwiek pytań.

Wszystkie nasze zamówienia są wysyłane standardową metodą wysyłki. Czas dostawy wynosi zwykle od 10 do 20 dni roboczych.

WYSYŁKA POLITYKA

POLITYKA RETURN

30 dni - Musi być fabrycznie zamknięty nieotwarty (z wyjątkiem LTS - musi być w stanie jak nowy LTS TYLKO). Przedmioty muszą zostać zwrócone w ciągu 10 dni roboczych od daty wystawienia RMA, po czym przesyłka zostanie odrzucona. Otwartych towarów nie można zwrócić na kredyt (z wyjątkiem LTS). Po otwarciu produktu lub złamaniu plomby fabrycznej uznaje się, że został użyty. Dotyczy to produktu, który został właśnie zainstalowany do testowania. Towary nie będą przyjmowane do zwrotu (do kredytu lub naprawy), chyba że wydano numer autoryzacji zwrotu towaru (RMA). Należy jednak pamiętać, że jeśli twój produkt ma wadę producenta - że będziemy współpracować z Tobą, aby jak najszybciej dostarczyć produkt, który jest w dobrym stanie.

Wyślij e-mail na adres service@afoox.com, aby uzyskać numer autoryzacji zwrotu towaru (RMA). Ten e-mail powinien zawierać następujące informacje: numer zamówienia, model i numer seryjny produktu, który wymaga RMA, oraz opis problemu z tym produktem. Upoważnienie do zwrotu towaru (RMA) musi zostać wygenerowane przez dział RMA przed zwrotem jakiegokolwiek produktu, prosimy o kontakt z RMA w celu zainicjowania procesu autoryzacji zwrotu towaru. Należy pamiętać, że nasze magazyny i główne biura znajdują się w osobnych miejscach

budynków. Paczki otrzymane bez ważnego numeru RMA zostaną odrzucone i zwrócone nienaruszone nadawcy bez dalszego przetwarzania. Każda uszkodzona przesyłka musi zostać odrzucona lub należy odnotować na potwierdzeniu dostawy lub liście przewozowym w momencie przybycia towaru, ponieważ zapewni to odpowiedzialność przewoźnika w przypadku dostarczenia uszkodzonego towaru. W przypadku płatności przelewem opłaty za transfer nie podlegają zwrotowi w przypadku zwrotu.

POLITYKA DOA (RMA)

afoox dokłada wszelkich starań, aby zapewnić naszym klientom jak najlepszą pomoc i ochronę podczas wszelkich napraw, wymiany lub zwrotów produktów (zwanych również procesami RMA).

Proces RMA będzie się różnić w zależności od producenta. Zawsze najpierw zadzwonisz do afoox, aby zgłosić taki problem, a stamtąd nasz zespół doradzi i poprowadzi Cię przez proces RMA, a także będzie Twoim adwokatem, który będzie działał z dużą determinacją w Twoim imieniu. Jednak to ostatecznie producent ustali, czy dany produkt kwalifikuje się do takiego procesu RMA, a także ewentualnych opłat za uzupełnienie zapasów. Po otwarciu pudełka lub usunięciu plomby lub opakowania nastąpi „użycie” sprzętu, którego nie można już sprzedawać jako „nowego” i musi on poprawnie przejść proces RMA.

Każdy sprzęt odebrany martwy w dniu przybycia „DOA” należy zgłosić afoox jako taki w ciągu 3 dni kalendarzowych od otrzymania, aby upewnić się, że wszystkie świadczenia RMA zostały dobrze odebrane. Wszelkie żądania zwrotu zgłoszone afoox poza 30 dniami kalendarzowymi nie będą rozpatrywane w celu wymiany DOA. Następnie miałby zastosowanie normalny proces RMA.

UTRACONA lub USZKODZONA PRZESYŁKA

Jeśli przesyłka zostanie zgubiona, skradziona lub uszkodzona, roszczenie należy złożyć w firmie spedycyjnej. Zwroty, wymiany lub kredyt zostaną zastosowane po zakończeniu roszczenia, a nie wcześniej. afoox współpracuje z renomowanymi firmami spedycyjnymi, które mają udokumentowane wyniki i dobrą obsługę klienta. Niestety, nie zawsze wszystko idzie idealnie dla każdej firmy, w tym dla tych, które wysyłają nasze produkty. afoox ostatecznie nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody lub błędy popełnione przez jakąkolwiek trzecią firmę transportową. W związku z tym afoox będzie ostatecznie polegał na dochodzeniu firmy spedycyjnej w celu ustalenia wady oraz wszelkich wartości wymiany lub zwrotu pieniędzy za brakujący lub uszkodzony sprzęt.

ZAMÓW CZAS PRZETWARZANIA

Nasze godziny pracy są 08: 00 AM - 06: 00 PM (Pekin Standard Time). Od poniedziałku do piątku, ale nasza przerwa jest o 12:00. Wszelkie zamówienia złożone poza godzinami pracy będą przetwarzane następnego dnia roboczego.

Wkrótce po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Jeśli z jakiegoś powodu nie otrzymasz tej wiadomości e-mail, sprawdź folder ze spamem, aby sprawdzić, czy możesz go zlokalizować. Jest to ważne, ponieważ jeśli nie otrzymasz wiadomości e-mail z potwierdzeniem, nie otrzymasz wiadomości e-mail z informacjami o wysyłce.

Ceny i dostępność

afoox dołożył wszelkich uzasadnionych starań, aby zapewnić dokładność wszystkich informacji o produktach i cenach na tej stronie i nie ponosi odpowiedzialności za błędy typograficzne, w tym między innymi ceny i specyfikacje produktów. Zgodnie z naszą najlepszą wiedzą wszystkie reklamowane produkty były dostępne i aktualne po dodaniu do tej witryny, jednak wszystkie te produkty zależą od dostępności producenta. Informujemy, że producenci zmieniają ceny i zaprzestają produkcji produktów, które uznają za stosowne, i nie zawsze jesteśmy świadomi tych zmian na czas, aby zaktualizować naszą stronę internetową, aby odzwierciedlić ten warunek.

STANDARDOWA PRZESYŁKA

Oferujemy standardową wysyłkę na cały świat. Zamówienia zazwyczaj docierają w ciągu 10-20 dni roboczych. Produkty wysyłane bezpośrednio z Shenzhen mogą mieć krótszy czas dostawy.

CZASY WYSYŁKI

Wysyłamy przedmioty tak szybko, jak to możliwe, ale nie zawsze będzie to ten sam dzień, co zamówienie. Czas przetwarzania może potrwać do 3-7 dni roboczych. Jeśli spodziewamy się dłuższego czasu realizacji, powiadomimy Cię. Jeśli masz pytania dotyczące terminu realizacji konkretnego przedmiotu, skontaktuj się z nami pod adresem service@afoox.com w przypadku jakichkolwiek pytań.

MIĘDZYNARODOWA WYSYŁKA

Należy pamiętać, że kupujący jest odpowiedzialny za wszelkie podatki VAT, taryfy, cła, podatki, opłaty manipulacyjne, opłaty celne itp. Wymagane przez twój kraj do importu towarów. Nie zbieramy tego z góry i nie możemy podać szacunkowego kosztu, ponieważ jest bardzo różny na całym świecie.

KOSZTY WYSYŁKI

Wszystkie koszty wysyłki są NIE REFUNDOWANE. Produkt, który zostanie określony jako uszkodzony lub wadliwy, musi zostać zwrócony lub wymieniony w ciągu 15 dni od daty dostawy. Uszkodzenia produktu, które zostały określone jako wynik niewłaściwego użytkowania, nadużycia, wypadku lub modyfikacji nieautoryzowanych przez afoox lub producenta, stanowią wyjątki od powyższych warunków.

OPŁATA ZA RESTOCK

Opłaty za uzupełnienie mogą wynosić nawet 10% w zależności od stanu produktu. Biorąc to pod uwagę, rzadko pobieramy 10% opłaty za uzupełnienie zapasów i staramy się utrzymać ją na poziomie około 5%, dopóki produkt jest w doskonałym stanie. To nas obciąża producent i właśnie to musimy Ci przekazać. Kredyt może zostać odmówiony w przypadku zwrotu produktu uszkodzonego, brakujących części lub materiałów opakowaniowych.

POLITYKA DOPASOWANIA CENY

W większości przypadków możemy honorować dopasowania cenowe! Należy pamiętać, że nie dopasowujemy ceny nieautoryzowanych odsprzedawców, marketplace (ebay, amazon lub podobny) lub jakiegokolwiek dostawcy, który nie zapewnia wsparcia. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży!

POLITYKA DROPU CENOWEGO

Nie oferujemy zwrotów lub obniżek cen. Na przykład, jeśli kupisz przedmiot, a następnego dnia produkt będzie w promocji po niższych kosztach, nie oferujemy żadnych zwrotów ani kredytu.

POLITYKA ZWIĘKSZAJĄCA CENĘ

Ceny zmieniają się każdego dnia. Dokładamy wszelkich starań, aby dać klientom najlepszą cenę, jednocześnie zapewniając doskonałą obsługę klienta. Powiedziawszy to, zastrzegamy sobie prawo do podwyższenia ceny produktu w dowolnym momencie, w tym w momencie zakupu. Dlaczego mielibyśmy podnosić cenę w momencie składania zamówienia? Na przykład promocja producenta kończy się, a nasza strona wciąż pokazuje starą cenę, podnosilibyśmy tam cenę, chyba że nadal będziemy w stanie honorować starą cenę bez sprzedaży jej niższej niż koszt. Nie angażujemy się jednak w „przynęty i zamiany” ani żadnych innych nieuczciwych praktyk.